Kích hoạt đường dây nóng về cấp đổi giấy phép lái xe
Trước tình trạng đông đúc người dân đến làm hồ sơ thủ tục đổi Giấy phép lái xe (GPLX) tại một số địa phương như Hà Nội, Cục Đường bộ Việt Nam vừa công bố số hotline để kịp thời giải đáp vướng mắc của người dân.
Theo Cục Đường bộ Việt Nam, từ nhiều năm trước, Cục đã tiến hành đổi bằng lái xe trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia nhưng số người dân đăng ký rất ít, phần lớn vẫn đến đổi trực tiếp tại các Sở GTVT địa phương. Đặc biệt, từ sau Tết Nguyên đán đến nay, tại một số địa phương như Sở GTVT Hà Nội, số hồ sơ tiếp nhận đổi GPLX hàng ngày tăng vọt, tăng gấp đôi so với trước đây.
Lý giải về việc không chọn hình thức làm trực tuyến tại nhà, nhiều người dân cho biết, do không rành về công nghệ, nên ngại thực hiện, sợ làm qua mạng cũng rắc rối nhiều cái cho nên cứ đến trực tiếp cho nhanh.
Theo đó, để tiếp nhận ý kiến góp ý, giải đáp khó khăn, vướng mắc của người dân về các vấn đề chuyên ngành giao thông vận tải đường bộ, đơn vị đã đưa tổng đài đường dây nóng 1900.599.870 vào hoạt động từ ngày 20/12/2022.
Kể từ khi đường dây nóng này đi vào hoạt động, Cục Đường bộ Việt Nam đã nhận được nhiều cuộc gọi thông tin, thắc mắc của người dân, đặc biệt về công tác cấp, đổi GPLX.
Máy lẻ số 1: giải đáp liên quan đến An toàn giao thông, phòng chống thiên tai và kiểm soát tải trọng xe (Phòng Quản lý, bảo trì kết cấu hạ tầng giao thông);
Máy lẻ số 2: Giải đáp liên quan về Quản lý vận tải, đào tạo, sát hạch lái xe (Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái);
Máy lẻ số 3: Giải đáp về Quản lý, bảo trì đường bộ các tỉnh, thành phố khu vực Bắc bộ và đồng bằng sông Hồng (Khu QLĐB I);
Máy lẻ số 4: Giải đáp về Quản lý, bảo trì đường bộ các tỉnh khu vực Bắc Trung bộ (Khu QLĐB II);
Máy lẻ số 5: Giải đáp về Quản lý, bảo trì đường bộ các tỉnh, thành phố khu vực Nam Trung bộ và Tây Nguyên (Khu QLĐB III);
Máy lẻ số 6: Giải đáp về Quản lý, bảo trì đường bộ các tỉnh, thành phố khu vực Nam bộ (Khu QLĐB IV);
Máy lẻ số 7: Giải đáp về Cấp, đổi giấy phép lái xe và dịch vụ công trực tuyến về cấp, đổi giấy phép 2 lái xe (Phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái).
Bộ Giao thông vận tải yêu cầu Cục Đường bộ Việt Nam khắc phục khó khăn, vướng mắc về đổi giấy phép lái xe trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Ngoài ra, Bộ Giao thông vận tải cũng yêu cầu đơn vị này chấn chỉnh công tác trực hỗ trợ, giải đáp kịp thời các vướng mắc để phục vụ người dân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến đổi giấy phép lái xe.
