Từ ngày 1/9/2022, khi gửi hàng trên xe khách, người gửi bắt buộc phải cung cấp ít nhất 5 thông tin sau cho nhà xe, lái xe, nhân viên phục vụ (nếu có): Tên hàng hóa; Họ và tên; Địa chỉ; Số chứng minh thư nhân dân/số thẻ căn cước công dân; ....
Theo phản ánh của hành khách đi tuyến Nha Trang - Tp Hồ Chí Minh, họ bị các nhà xe bắt mua vé chặng dài hơn là Vạn Giã - Tp Hồ Chí Minh hoặc Ninh Hoà - Tp Hồ Chí Minh với số tiền gần gấp đôi.