Tỉnh Yên Bái chính thức đưa ứng dụng Công dân số YenBai-S (YenBai-S) trên địa bàn toàn tỉnh
Với mục tiêu “Hướng tới sự hài lòng và hạnh phúc của người dân”, tỉnh Yên Bái chính thức đưa ứng dụng Công dân số YenBai-S (YenBai-S) trên địa bàn toàn tỉnh.
Đây là ứng dụng trên thiết bị thông minh để người dân tương tác trực tiếp với các cơ quan Nhà nước.
YenBai-S là ứng dụng đa tiện ích trên thiết bị thông minh, chỉ cần cài đặt App trên thiết bị thông minh người dân có thể sử dụng nhiều dịch vụ, tiện ích do cơ quan Nhà nước hoặc tổ chức xã hội cung cấp. Hiện tại YenBai-S đang cung cấp 15 tiện ích, mỗi tiện ích đều nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dân với ưu điểm khác nhau.
Trong đó, có những tiện ích gắn với nhu cầu thiết thực của người dân, như: dịch vụ công, thanh toán hóa đơn điện, nước, hướng dẫn người dân; lĩnh vực giao thông cung cấp thông tin các điểm xử phạt giao thông, thông báo vi phạm trật tự an toàn giao thông...; lĩnh vực y tế đã cung cấp thông tin cơ bản của các bệnh viện và các trung tâm y tế trên địa bàn tỉnh, từng bước tích hợp các dịch vụ về y tế để người dân sử dụng, hướng tới người dân trong tỉnh có thể đặt lịch khám bệnh trực tuyến trên ứng dụng khi có nhu cầu khám chữa bệnh tại các bệnh viện, cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh; lĩnh vực giáo dục cung cấp thông tin cơ bản về các cơ sở giáo dục, hệ thống bài giảng trực tuyến, kho học liệu cho học sinh, sinh viên, học bạ điện tử; mục du lịch đã cung cấp thông tin về nhà hàng, khách sạn, cơ sở lưu trú, danh lam thắng cảnh, ẩm thực, đặc sản, văn hóa phong tục…
Bên cạnh việc cung cấp thông tin và các tiện ích, với hệ thống phản ánh góp ý, công dân, doanh nghiệp có thể phản ánh nhanh chóng, khách quan những vấn đề bất cập đến các cấp chính quyền thông qua Trung tâm Điều hành thông minh tỉnh.
Công dân Nguyễn Duy Thuyết ở xã Đại Đồng, huyện Yên Bình gửi phản ánh trên YenBai-S về việc mẹ công dân tên Lương Thị Tiềm, 91 tuổi, hiện sống ở thôn Hồng Bàng, xã Đại Đồng, huyện Yên Bình. Bà bị tai biến từ năm 2022, hiện mọi sinh hoạt tại chỗ cho đến nay đã tròn 10 tháng. Công dân đã làm đơn lên các cấp có thẩm quyền cụ thể là UBND xã, bộ phận Lao động - Thương binh và Xã hội xã nhưng không được phản hồi. Công dân đề nghị các cấp có thẩm quyền xem xét cho bà sớm được hưởng các chính sách, trợ cấp theo quy định của Nhà nước.
Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, UBND huyện Yên Bình chỉ đạo xã Đại Đồng kịp thời xử lý phản ánh trong thời gian sớm nhất.
Ngày 3/7/2023, công dân Nguyễn Duy Thuyết nhắn gửi trên hệ thống: "Xin cảm ơn chính quyền, ban, ngành đã đến gia đình xét đối tượng tàn tật cho mẹ tôi. Mong rằng gia đình tiếp tục nhận được sự quan tâm để mẹ tôi sớm được hưởng chính sách theo quy định. Qua đây, tôi xin góp ý chính quyền quan tâm hơn nữa đến đời sống của người dân, đồng thời phải thường xuyên đôn đốc cán bộ công chức xã làm tốt, có trách nhiệm đảm bảo khách quan công bằng đối với công việc mình phụ trách để người dân ngày càng tin tưởng vào chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước. Xin cảm ơn!”.
Hay như trường hợp một công dân 78 tuổi tại thành phố Yên Bái phản ánh về việc một chiếc nắp cống bị mất, gây nguy hiểm cho người đi bộ và các phương tiện qua lại. Ngay sau khi phản ánh, trong ngày hôm đó, nắp cống mới đã được thay…
Và còn rất nhiều những vướng mắc, bất cập hàng ngày người dân đều gửi đến YenBai-S và nhận được kết quả xử lý từ chính quyền như: hộ dân đổ rác không đúng quy định, nắp cống vỡ, nước thải sinh hoạt chảy ra đường, ô nhiễm môi trường, việc lấn chiếm hành lang đường, chậm cấp căn cước công dân, bóng đèn chiếu sáng bị hỏng, việc lừa đảo trên mạng...
Từ khi vận hành chính thức đến nay, hệ thống đã tiếp nhận trên 900 phản ánh, góp ý của người dân, bình quân mỗi ngày tiếp nhận từ 3 - 5 phản ánh, góp ý. Sau khi gửi phản ánh, kiến nghị đến các cơ quan chức năng, hệ thống tiếp nhận trên 650 ý kiến phản ánh, góp ý được cơ quan chức năng trả lời, công khai trên hệ thống YenBai-S và được người dân đánh giá cao. Các ý kiến phản ánh góp ý chủ yếu trong lĩnh vực giao thông, cơ sở hạ tầng, môi trường…
Qua đánh giá, số người dân hài lòng đạt 61%, chấp nhận 15%, không hài lòng 24%. Ngoài chức năng phản ánh, góp ý thì còn nhiều chức năng khác được người dân quan tâm truy cập như: giao thông trên 130 nghìn lượt, y tế 67 nghìn lượt, giáo dục 47 nghìn lượt, du lịch 44 nghìn lượt, tra cứu tiền điện trên 25 nghìn lượt, tra cứu tiền nước trên 70 nghìn lượt…
Trên hệ thống Chợ số có 820 gian hàng với trên 900 sản phẩm được đăng ký tham gia, có gần 27.500 người dùng đăng nhập và đã có gần 300 đơn hàng được giao dịch trên Chợ số. Đến nay, toàn tỉnh có hơn 300.000 tài khoản cài đặt và sử dụng ứng dụng, bằng 35,6% dân số. Các địa phương có tỷ lệ cài đặt ứng dụng cao như: Văn Yên gần 54.000 tài khoản, Yên Bình gần 47.000 tài khoản, Lục Yên trên 42.000 tài khoản; huyện Trấn Yên gần 38.000 tài khoản…
Với mục tiêu xây dựng ứng dụng trở thành app duy nhất phục vụ người dân và doanh nghiệp tại tỉnh Yên Bái, YenBai-S vẫn đang tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp, bổ sung các tính năng đảm bảo dễ sử dụng nhất, đăng nhập một lần có thể sử dụng tất cả các tiện ích; xác thực dữ liệu người dùng với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; nâng cao tính bảo mật bằng mật khẩu vân tay, nhận diện khuôn mặt, giọng nói, chỉnh sửa giao diện đảm bảo đơn giản, thân thiện, dễ sử dụng, khả năng tùy biến và cá nhân hóa cao. Hoàn thiện các chức năng hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ công, dịch vụ công ích, hỗ trợ giải đáp các nhu cầu của người dân.
Cùng với đó, tiếp tục hoàn thiện các tiện ích đang cung cấp trên ứng dụng, trong đó chú trọng việc cung cấp các thông tin tại các tiện ích về y tế, giáo dục, du lịch nhằm bắt kịp với tốc độ phát triển chuyển đổi số hiện nay. Chọn lựa những dịch vụ, tiện ích thật sự cần thiết, thiết thực, dễ sử dụng và gắn với nhu cầu của đông đảo người dân để bổ sung vào YenBai-S, phát triển, tích hợp nhiều tiện ích số thiết yếu để kết nối người dân với nhau và với chính quyền xây dựng thành công chính quyền số, công dân số và xã hội số tại tỉnh Yên Bái.
